記者 張勇毅

【資料圖】

編輯 高宇雷

蘋果自家的聊天服務(wù) iMessage 一直在試圖排擠非蘋果設(shè)備的用戶、構(gòu)建自己的私有生態(tài)其實(shí)早就不是什么秘密了，但近期 iMessage 又靠著排擠 Android 用戶的「把戲」上了新聞 —— 但這一次蘋果的武器是「顏色」。

近期有設(shè)計(jì)師研究指出，iMessage 中除了會(huì)給非 iPhone 用戶使用綠色來標(biāo)記對話框之外，還正在通過賦予代表非 iPhone 設(shè)備發(fā)送信息的低對比度綠色，來影響用戶對與 Android 用戶發(fā)送訊息之間的體驗(yàn)，進(jìn)而降低與 Android 用戶交流的意愿。

首先需要澄清的是：綠色泡泡的消息并不惡心，而且在全球范圍內(nèi)，綠色都是很多聊天工具所中意的基礎(chǔ)色彩：畢竟我們?nèi)粘Ｓ玫阶疃嗟膰窦?SMS 工具 —— 微信，使用的同樣也是綠色泡泡，放眼全球例如 WhatsApp、Line 同樣是以綠色作為主色調(diào)。

在傳統(tǒng)認(rèn)知中，綠色也有溫和與賞心悅目的感受，而 iMessage 一直引以為傲的藍(lán)色對話泡設(shè)計(jì)，則象征著平靜與真誠的溝通，顏色已經(jīng)成為引導(dǎo)用戶使用習(xí)慣潛在的武器。

最常見的例子莫過于每到年底國內(nèi)購物 App 清一色地將應(yīng)用 Logo 更新為紅色或橙色，來用這種曖昧的暗示吸引你去買買買。這些在色彩心理學(xué)中都相當(dāng)常見；同時(shí)色彩的設(shè)計(jì)往往也需要考慮到不同群體的使用體驗(yàn)：例如近期資料顯示淘寶也將加入不同的濾鏡設(shè)置，對應(yīng)三類色弱、色盲用戶群體，為國內(nèi)近 6000 萬色盲人群提供準(zhǔn)確的商品色彩展示。

但在 iMessage 中，蘋果使用的并非能令人產(chǎn)生愉悅情緒或能讓人注意力焦點(diǎn)更容易集中的高對比度綠色，反而采用了相對低對比度的綠色。從下圖中，你能很明顯的看出兩種顏色之間帶給人觀感上的差別。

在類似蘋果這樣一直標(biāo)榜自己「創(chuàng)造能與所有人共享的成果」的企業(yè)文化為榮的科技巨頭內(nèi)部，很多時(shí)候僅憑產(chǎn)品本身仍然不是讓用戶留在蘋果生態(tài)內(nèi)。這種時(shí)候也不得不在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)競爭環(huán)境中，通過使用這種色彩的選擇技巧，來悄然降低用戶的溝通體驗(yàn)。

因此比起國內(nèi)科技巨頭仍顯稚嫩的各種補(bǔ)貼優(yōu)惠券或者強(qiáng)制只支持打開自家鏈接之類明顯讓用戶感到不快的手段，蘋果選擇了更「潤物無聲」、但能起到同樣效果的做法。

顏色至關(guān)重要，因?yàn)樗鼤?huì)直接影響到（內(nèi)容的）易讀性。

而在作用是傳遞信息的聊天工具中，易讀性幾乎就是一切。

出于好奇，作者自己也使用在設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的的網(wǎng)頁無障礙設(shè)計(jì)指南中所提供的可訪問性測試中，分別為這兩種不同對比度的氣泡顏色做了測試：在測試中，采用低對比度綠色的界面的分?jǐn)?shù)也只是代表「非常差」的 2.18 分。

正常用戶或許不會(huì)有太過于明顯的惡心等感受，但在長時(shí)間閱讀時(shí)仍然能造成潛移默化但不適感，特別是對于視力障礙用戶來講，這樣的設(shè)計(jì)會(huì)嚴(yán)重影響到內(nèi)容的可讀性。

一般來講，對于有著龐大視覺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的蘋果，這種低級錯(cuò)誤很難在最終呈現(xiàn)給用戶 UI 設(shè)計(jì)中出現(xiàn)，因此這種設(shè)計(jì)顏色的取舍很有可能不是巧合，而無論是影響到視力障礙用戶還是試圖引導(dǎo)用戶在與 Android 手機(jī)用戶溝通時(shí)產(chǎn)生有別的體驗(yàn)，這些顯然都是有悖于蘋果一直以來所宣傳的價(jià)值觀的做法。

包括普通用戶的使用體驗(yàn)在內(nèi)，都成為了這場潛移默化的戰(zhàn)爭中了犧牲品。

今年一月，Google 高級副總裁 Hiroshi Lockheimer 在轉(zhuǎn)發(fā)華爾街日報(bào)關(guān)于 iMessage 的報(bào)道時(shí)，曾表示蘋果正在利用 iMessage 造成的社交壓力，作為其營銷的一部分；隨后 Google 官方轉(zhuǎn)發(fā)了這一言論，并最終演變成在官網(wǎng)中呼吁（觀感上來講更像是指責(zé)）蘋果開放自家生態(tài)，加入更為通用的 RCS 短信生態(tài)，來讓更多 Android 用戶獲得更加平等的溝通環(huán)境，消解掉不少用戶從 iPhone 更換到 Android 手機(jī)時(shí)遇到的重要阻礙。

盡管 Google 副總裁的這一發(fā)言很有可能是「蓄謀已久」的宣傳策略，但不可否認(rèn)這一看法并無太多偏頗：蘋果確實(shí)在 iMessage 中越來越多地使用這些「綠色對話泡」在內(nèi)的手段，強(qiáng)行割裂 Android 用戶與 iPhone 用戶之間的溝通體驗(yàn)；比如 Android 用戶無法查看到 iMessage 用戶發(fā)送的即時(shí)表情反饋，也無法使用其中的回復(fù)、擊掌等互動(dòng)功能。

這些并不全是技術(shù)上的原因：事實(shí)上，在 Android 這邊從 2020 年開始逐漸推廣 RCS 富文本短信技術(shù)之后，類似 iMessage 的交互體驗(yàn)在 Android 這邊也已經(jīng)成型，唯一的問題仍然是蘋果對于 iMessage 采取的封閉體驗(yàn)策略始終未曾改變。

今年一次公開演講中，當(dāng) Vox Media 的一位記者向蘋果 CEO 蒂姆庫克吐槽自己在使用 iPhone 時(shí)把視頻分享給使用 Android 手機(jī)的母親，但受限于 iMessage 平臺(tái)不互通的機(jī)制，導(dǎo)致視頻完全糊掉時(shí)，庫克對此給出的建議是「給你媽媽買一部 iPhone」。

這樣看似抖機(jī)靈的回復(fù)，結(jié)果理所當(dāng)然是收獲全場的笑聲，但這也從另一個(gè)角度證明了蘋果認(rèn)為保持 iMessage 等蘋果第一方生態(tài)內(nèi)服務(wù)的封閉所采取的強(qiáng)硬策略是完全有必要的。

因此，即使這次 iMessage 使用色彩引導(dǎo)用戶改變使用體驗(yàn)的做法已經(jīng)被曝光，但在本質(zhì)上，以 iMessage 為代表的蘋果生態(tài)內(nèi)服務(wù)，蘋果對其強(qiáng)制性獨(dú)占，來換取用戶更多購買價(jià)格高昂的硬件設(shè)備以及軟件服務(wù)的這一策略也并不會(huì)發(fā)生太多改變。

包括 Google 以及更多普通用戶所做出的「拆除圍墻」行動(dòng)，更像是一場將原本屬于普通用戶的權(quán)利爭奪回來的抗?fàn)帯?/p>

作為新世代消費(fèi)電子用戶，Z 世代已經(jīng)在過去很長時(shí)間的「上網(wǎng)沖浪」經(jīng)歷中逐漸被各種高飽和度的顏色所轟炸，因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)難以再通過獨(dú)特的用戶體驗(yàn)來吸引用戶，顏色也就成了勾起心理愉悅與使用欲望的另一個(gè)細(xì)節(jié)。

iMessage 的這些「色彩上的巧思」作為一種刻意的設(shè)計(jì)，實(shí)際上是科技巨頭在各種「不作惡」的口號之下，為了打擊競爭對手所采取的策略，這或許能在一定程度上降低 iMessage 用戶與 Android 上用戶溝通的意愿，但實(shí)質(zhì)上也是在加劇本已非常割裂的系統(tǒng)生態(tài)體驗(yàn)，將用戶劃分成為一個(gè)個(gè)不必要的陣營。付出更多的使用成本。

而當(dāng)顏色被新世代用戶津津樂道并被越來越多討論之時(shí)，其中的把戲也就不再有什么秘密可言。對于科技巨頭來講，應(yīng)用服務(wù)中的顏色，以及背后的生態(tài)之爭也進(jìn)入了更細(xì)枝末節(jié)的領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞： imessage android google iphone