在韓國，有這么一家公司：它是中國互聯(lián)網(wǎng)在韓國的縮影；

它從通訊軟件起家，涵蓋了移動支付、游戲、娛樂等各大領(lǐng)域；

(資料圖片)

韓國 5175 萬人口，有 4750 萬人都是它的用戶，應(yīng)用覆蓋了 97% 的人群，人送外號“ 互聯(lián)網(wǎng)小三星 ”。

甚至，連微信都差一點“ 淪陷 ”了。（ 韓國的媒體一再強(qiáng)調(diào)騰訊在微信上的成功是抄襲Kakao的典范 ）

但，就是這么一個占據(jù)了韓國互聯(lián)網(wǎng)的“全壁江山”的存在，突然就斷網(wǎng)了，而且這一斷就是 4 天。

10 月 15 號，大韓民國的四千萬網(wǎng)民們好像突然進(jìn)入了“ 石器時代 ”，交流全靠吼（ 聊天軟件崩了 ），恰飯全靠以物易物（ 支付軟件用不了了 ）。

就連技術(shù)含量不高，但是對商業(yè)合作意義重大的郵件交流環(huán)節(jié)，也被封印了 4 天之久。

這完全是“ 末日流 ”小說的打開方式。

直到韓國網(wǎng)絡(luò)逐漸恢復(fù)了大家才發(fā)現(xiàn)，原來是韓國的一個數(shù)據(jù)中心著火，導(dǎo)致 kakao 的服務(wù)器癱瘓了。

據(jù)韓國警方消息，起火地點為數(shù)據(jù)中心 A 棟地下 3 層電氣室的鋰電池架附近。電源堆放在五個電池架上，事發(fā)時，其中一個鋰電池產(chǎn)生了火花并引發(fā)火災(zāi)。

不過這也沒啥，本來斷網(wǎng)就是個小事，誰家服務(wù)器不宕機(jī)啊。

你看，新浪微博一有熱點，CEO 就需要出去租服務(wù)器，B站、微信這些大平臺也沒少被吐槽。

崩了不要緊，關(guān)鍵在于正常企業(yè)崩幾個小時，就已經(jīng)算十年一遇了。

結(jié)果，kakao一崩就是4天。

最慘的是，在同一次火災(zāi)里斷網(wǎng)的平臺 NAVER，只花了 4 小時就修好了，這讓花了足足 4 天的 kakao 還怎么甩鍋？

于是，kakao 迎接了韓國人積蓄已久的憤怒。

畢竟在首爾，kakao 無處不在。幾乎每個人都需要這家公司的應(yīng)用程序，來發(fā)送消息、出租車、導(dǎo)航和支付。

Kakao Talk不僅是韓國最大的即時通訊應(yīng)用，旗下

的 Kakao Pay 也是目前韓國最大的電子錢包工具，目前用戶總量已達(dá) 3600 萬，相當(dāng)于每 10 個韓國人就有7個在用 Kakao Pay。

在出行方面，Kakao 也控制了韓國全國近 4 成出租車，以及 96.1% 的網(wǎng)約車用戶。

甚至，包括這上述軟件在內(nèi)的 8 款國民級應(yīng)用，只能通過 kakao 的賬號登陸。

所以啊，kakao 涼了 4 天，基本相當(dāng)于“ 消滅了韓國人民的精神文化生活 ”。

幻想一下，你失去了美團(tuán)、百度、支付寶、以及微信和 QQ 的生活，你就能體會到同樣的憤怒。

有韓國網(wǎng)友將這個經(jīng)歷形象比喻成 100 萬倍的導(dǎo)彈攻擊。

而那些暴躁老哥們，已經(jīng)在線罵街了。

科技評論家 Kim Good-hyun，更是把這個事件的討論，變成更嚴(yán)肅的思考：

別的沒有也就算了，但是現(xiàn)在 kakao 搞得大家連健康碼都沒法掃了，這已經(jīng)是 “ 公共衛(wèi)生事件 ” 了。

Kim說：“Kakao應(yīng)用程序在該國發(fā)揮著準(zhǔn)政府作用，例如，在處理新冠肺炎疫情或從政府辦公室發(fā)送通知方面。”

在疫情高峰期，KakaoTalk與韓國疾病控制和預(yù)防局合作，提供二維碼掃描和數(shù)字疫苗證書等應(yīng)用程序內(nèi)功能。

在疫情期間，這些功能在日常生活中變得至關(guān)重要，因為它們被要求進(jìn)入大型超市和餐館。

關(guān)于這一點，想必大家深有體會。

不過，事情都發(fā)展到這一步，作為一家大企業(yè)了，基本的危機(jī)公關(guān)還是能搞的。

在服務(wù)器全面宕機(jī)后，官方確實也做出了大量的補(bǔ)救：除了迅速恢復(fù)服務(wù)功能外，還針對部分付費服務(wù)進(jìn)行了賠償。

比如 kakao旗下的游戲部門 Kakao Games，就在 17 日宣布對旗下的《 奧丁：神叛 》、《 公主連線 》等主要游戲進(jìn)行補(bǔ)償，所有玩家都能收到官方送出的豐厚游戲道具獎勵。

另外，官方還建立了一個負(fù)責(zé)中心，專門就用戶的損失進(jìn)行記錄和賠償。

甚至于，管理層直接把聯(lián)席 CEO 都給開了。

本來吧，kakao 要是保持這種誠懇的話，說不定這事情就完結(jié)了，互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶嘛。

但是萬萬沒想到，在影響最大的 Kakao Talk 通訊板塊，kakao 公司卻傲慢地表示：Kakao Talk 作為免費軟件，在法律層面上并不需要背負(fù)相關(guān)責(zé)任。

差評君一口鹽汽水差點就噴了出來，虧一個小目標(biāo)已經(jīng)是沒跑的了，市值也掉了 1000 億了，竟然還想著省錢止損，這是把韓國人 “ 白嫖黨 ” 當(dāng)??啊。

就這傲慢的態(tài)度和摳搜的財務(wù)，難怪 kakao 能斷網(wǎng) 4 天。給數(shù)據(jù)中心做備份的錢，估摸著都被他們省下來了。

連我都這么生氣了，韓國人早就都已經(jīng)裂開了。

這時候，靠對話已經(jīng)沒用了，直接身體力行反抗kakao就完了。

在周末停電期間，Kakao talk 的用戶直接流失 800 萬，人們開始使用 Facebook 的 Messenger 、Telegram 和 Naver"s Line 等其他替代品。

Telegram 在推特上嘲笑 Kakao，說：“ 我們歡迎我們的新韓國用戶，并希望他們能享受 Telegram 多數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性。”

一名總部位于首爾的律師 Shin Jae-Youn 正帶領(lǐng)民眾準(zhǔn)備對 Kakao 提起集體訴訟：無論火災(zāi)的原因是什么，都可以就 Kakao 的疏忽沒有提前為這種情況做好準(zhǔn)備而向 Kakao 提出損害賠償要求。

目前，Shin 的社區(qū)已經(jīng)有大約 137 名成員，其中大多數(shù)是企業(yè)主和公司員工。這一系列的變故，使得整個韓國從對 kakao 的吐槽，演變成了一次反 kakao 的浪潮。

鋪天蓋地的民意，也正好給了韓國政府大搞反壟斷的機(jī)會。

在此之前，韓國壟斷勢力和反壟斷的碰撞已經(jīng)鬧的沸沸揚揚的了。

起先，面對韓國內(nèi)部根深蒂固的財團(tuán)勢力，韓國政府并沒有冒進(jìn)（ 甚至可能之間就吃過苦頭 ），而是機(jī)智的拿海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭們練手。

2016 年，韓國政府給“ 專利流氓--高通 ”開出 8.6 億美元的罰單，成為韓國壟斷史上的豐碑之后，反壟斷業(yè)務(wù)就一發(fā)不可收拾了。

隨后韓國更是趁熱打鐵，2021 年通過修訂《 電信業(yè)務(wù)法 》在法律層面禁止了蘋果、谷歌強(qiáng)制要求開發(fā)者使用其固定支付渠道的做法。

也就是說，App Store 和 Google Play 的抽成不再是必選項，應(yīng)用開發(fā)者有了更多的選擇，把國內(nèi)游戲商都饞壞了。

雖然不久后，蘋果上馬了反制措施，表示第三方支付的交易依然需要 26% 的抽成。

但是，作為全球第一個朝“ 蘋果稅 ”開槍的國家，可見韓國反壟斷的決心。

不過相較于三星在國際反壟斷上的硬氣，對內(nèi)，韓國政府就有點弱雞了。

雖然韓國公正委從 2020 年就開始推進(jìn)制定網(wǎng)絡(luò)平臺審查指南，但由于無法完成利害相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)，至今無法落地。

簡單來說，還是反對的力量太強(qiáng)大。（ 是誰咱就不說了，懂得都懂 ）

最后還是總統(tǒng)尹錫悅充當(dāng)和事佬，叫停了官方制定審查指南的工作，而是用“ 平臺制定自律規(guī)范 ”的方式代替。

不過“ 自律 ”這說辭，咋越看越像“ 失敗方的遮羞布 ”呢？

峰回路轉(zhuǎn)，這一回，Kakao 服務(wù)癱瘓事故算是為反壟斷提供了名分，韓國重新啟動平臺審查指南的計劃。

甚至之前一直強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的自由”的總統(tǒng)尹錫悅都改口了：Kakao服務(wù)中斷的影響“ 與國家通信網(wǎng)絡(luò)中斷沒有區(qū)別 ”，如果出現(xiàn)操縱市場的壟斷或寡頭現(xiàn)象，“ 我們需要從國家層面采取系統(tǒng)性措施，來維護(hù)國民的利益 ”。

這也是韓國總統(tǒng)歷史上第一次提及“ 反壟斷問題 ”。而韓國執(zhí)政黨和在野黨更是久違地達(dá)成了共識：表示將立法，推動 Kakao 等一定規(guī)模以上的數(shù)據(jù)中心納入國家的管理之中。

一個 kakao，竟然讓一直互相看不對眼的韓國人民、執(zhí)政黨和在野黨團(tuán)結(jié)起來了，這一回夠 kakao 喝一壺的了。

今后，恐怕有好戲看了。不過，想通過這次集體對 kakao 的聲討，就解決互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的壟斷問題，可能不太現(xiàn)實。

畢竟，唇亡齒寒，這些財團(tuán)之間可能有矛盾，但大概率不會對反壟斷的改革坐視不管。

但是這種壟斷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)端的壟斷日益的加劇，對國家、對行業(yè)、對普通老百姓都是一種壓榨。

我們都知道，在行業(yè)生態(tài)里，更多的廠商進(jìn)入，才能維持生態(tài)平衡。只有良性競爭才能為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的養(yǎng)分。

不然就會出現(xiàn)傲慢如 kakao 的一幕，之前不夠堅定的韓國人，已經(jīng)吃到苦果了。

關(guān)鍵詞： kakao 數(shù)據(jù)中心 韓國政府 teleg