題圖|視覺中國(guó)

造紙技術(shù)與印刷技術(shù)的出現(xiàn)，讓教育跨過了兩次危機(jī)變革。如今，我們正在經(jīng)歷被西方稱作的“教育第三次危機(jī)”，這次是由電子革命帶來的。

“人們不再認(rèn)為教育應(yīng)該建立在緩慢發(fā)展的鉛字上，一種建立在快速變化的電子圖像之上的新型教育已經(jīng)出現(xiàn)在我們面前?！泵绹?guó)作家尼爾·波茲曼1985年在《娛樂至死》一書中寫道。

美國(guó)作為這次教育革命的先行者，在2013年啟動(dòng)“連接教育”（ConnectED）計(jì)劃，推動(dòng)高速網(wǎng)絡(luò)和最新的教育技術(shù)能夠進(jìn)入校園。但是，之后美國(guó)教育部對(duì)2.1萬名中學(xué)生作的抽樣測(cè)試表明，“當(dāng)前中學(xué)生的閱讀與計(jì)算能力和30年前相比沒有明顯差異”。

在被疫情籠罩的2020年，學(xué)校教學(xué)一度被迫搬到線上，讓中國(guó)的在線教育行業(yè)整體陷入高增長(zhǎng)與高競(jìng)爭(zhēng)的局面。而與此同時(shí)，我們也看到，來自學(xué)生、老師、家長(zhǎng)三方對(duì)于“網(wǎng)課”效果的存疑，一方面希望孩子能夠從網(wǎng)課中有所收獲；另一方面又要擔(dān)心孩子接觸網(wǎng)絡(luò)會(huì)分散學(xué)習(xí)注意力，影響孩子的學(xué)習(xí)效果。

那么，互聯(lián)網(wǎng)讓教育變得更好了嗎？

他們首先是學(xué)生，然后才是用戶

《教育研究》雜志有一期內(nèi)容提到，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)是‘農(nóng)業(yè)’，不是‘工業(yè)’”。

同一段代碼可以在成千上萬個(gè)不同用戶身上起作用，但教育卻常說要因材施教——互聯(lián)網(wǎng)+教育，就是在成千上萬個(gè)不同用戶上實(shí)現(xiàn)因材施教，即實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育。

我們已經(jīng)知道，一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擅長(zhǎng)通過簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓用戶對(duì)其產(chǎn)品上癮，斯坦福甚至設(shè)有專門的“符號(hào)系統(tǒng)”學(xué)科，旨在理解人類與計(jì)算機(jī)交互的心理機(jī)制。已有不少研究證明這一類產(chǎn)品交互反饋會(huì)對(duì)年輕人的心理健康有負(fù)面影響。

而這種“互聯(lián)網(wǎng)思維”，正被一些企業(yè)應(yīng)用到了教育領(lǐng)域。

如某互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)舉辦刷題打榜活動(dòng)，讓學(xué)生之間比拼刷題量，最后會(huì)公布刷題數(shù)最多的學(xué)生榜單。這種鼓勵(lì)機(jī)制無法真正幫到學(xué)生的原因在于，它并不以“育人”為出發(fā)點(diǎn)：學(xué)生變成平臺(tái)的“用戶”，平臺(tái)不關(guān)心學(xué)生是否完善了知識(shí)儲(chǔ)備，只為吸引更多“用戶”長(zhǎng)久地停留在產(chǎn)品中，甚至取代老師，成為學(xué)生“學(xué)習(xí)”結(jié)果的評(píng)判者。

在知乎上有人反應(yīng)，這類產(chǎn)品還會(huì)做“大數(shù)據(jù)”匹配，一旦錯(cuò)了一道題，之后題庫的難度就會(huì)降低，以便留住你。

《教育研究》那期內(nèi)容里還提到，“我們必須重新思考教育與技術(shù)的關(guān)系，用新教育來化解新技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)......一方面從學(xué)生的真實(shí)需求出發(fā)，另一方面幫助教師獲得與信息化教學(xué)相匹配的意識(shí)和能力。”

企業(yè)應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)學(xué)生需求而不是創(chuàng)造學(xué)生需求。

作為一款服務(wù)數(shù)千萬用戶的智能搜索引擎，夸克有超過一半的用戶為24歲以下的年輕人，涵蓋了大量學(xué)生用戶?？缃绲皆诰€學(xué)習(xí)服務(wù)，對(duì)夸克來說，就是一次需求爆發(fā)推動(dòng)的嘗試。

2020年疫情時(shí)期，夸克平臺(tái)上突然出現(xiàn)了一波預(yù)料之外的用戶行為，“在夸克上搜題的老鐵越來越多，暴增50%”，夸克產(chǎn)品經(jīng)理在此前的采訪中提到。

事實(shí)上，根據(jù)夸克搜索數(shù)據(jù)顯示，一開始利用拍照搜索功能搜題的數(shù)據(jù)量占到夸克總搜索量10%左右，夸克的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽曾介紹：“在我們還沒有獨(dú)立地做夸克學(xué)習(xí)模塊的時(shí)候，有個(gè)相機(jī)模塊能夠用圖片搜索，當(dāng)時(shí)就有用戶用它拍題。即便我們沒有答案，他們也樂此不疲。這是我們做拍搜的出發(fā)點(diǎn)也是我們的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

疫情期間，超2億在校學(xué)生轉(zhuǎn)為線上學(xué)習(xí)，令線上求知需求暴增?？淇税l(fā)現(xiàn)這一需求后，做了產(chǎn)品升級(jí)，升級(jí)后的幾天內(nèi)，APP下載量暴增，在所有收到的截屏搜索請(qǐng)求中，有90%都是在搜題目。

現(xiàn)在夸克的產(chǎn)品首頁界面中，除了搜索框，還包括捷徑、AI應(yīng)用、精選、夸克學(xué)習(xí)、夸克健康幾個(gè)功能，其中夸克學(xué)習(xí)中最重要的功能就是拍照搜題。

2021年前兩個(gè)月，夸克學(xué)習(xí)功能進(jìn)行了兩次重大升級(jí)，上線新版拍照搜題功能，拍題速度的提升，拍題達(dá)到毫秒級(jí)響應(yīng)，從拍題到獲取答案的全流程提速超20%，領(lǐng)先行業(yè)。

把學(xué)習(xí)的興趣還給學(xué)生

美國(guó)著名教育家約翰·杜威曾在《經(jīng)驗(yàn)與教育》中寫道：“也許人們對(duì)于教育最大的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，一個(gè)人學(xué)會(huì)的只有他當(dāng)時(shí)正在學(xué)習(xí)的東西。其實(shí)，伴隨學(xué)習(xí)的過程形成持久的態(tài)度……也許比拼寫課或地理歷史課更為重要……因?yàn)檫@些態(tài)度才是在未來發(fā)揮重要作用的東西?！?/p>

科技作為教育的新手段，應(yīng)該在學(xué)生求知的過程中起到輔助作用，幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在互聯(lián)網(wǎng)大軍進(jìn)入教育行業(yè)之前，學(xué)生黨已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)作為課堂外的學(xué)習(xí)補(bǔ)充，B站、知乎、小紅書等平臺(tái)，以各自垂直的、不同層次的內(nèi)容吸引著年輕人。

就連馬斯克也在采訪中坦言：“據(jù)我觀察，我的孩子大多是通過YouTube和Reddit接受教育的。當(dāng)然他們也會(huì)有實(shí)質(zhì)性課程，但從他們上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)度來看，他們接受的大部分教育實(shí)際上都來自互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

今年年初夸克APP發(fā)布的寒假學(xué)習(xí)報(bào)告顯示，較2月初，夸克學(xué)習(xí)頻道用戶訪問量增長(zhǎng)近200%。在寒假中，“云打卡”功能吸引不少學(xué)生自主設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，比如“讀書1小時(shí)”、“10點(diǎn)睡覺”、“練口語15分鐘”等。報(bào)告還顯示，學(xué)生樂于在活動(dòng)留言區(qū)曬自己的假期計(jì)劃表、習(xí)題本等。

可見，在不靠誘惑和強(qiáng)迫的情況下，學(xué)生是可以建立學(xué)習(xí)主動(dòng)性的。

《為什么學(xué)生不喜歡上學(xué)》一書中提到，精神學(xué)家認(rèn)為大腦的學(xué)習(xí)系統(tǒng)與大腦獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)存在著某種聯(lián)系?！敖鉀Q問題會(huì)帶來愉悅感”，學(xué)習(xí)作為一種腦力活動(dòng)也可以讓我們體驗(yàn)與成功相同的愉悅感。

夸克針對(duì)學(xué)生自學(xué)的服務(wù)，并不是強(qiáng)制或誘惑，而是為學(xué)生提供高效的學(xué)習(xí)工具，同時(shí)搭建了一個(gè)垂直的學(xué)習(xí)社區(qū)。

換個(gè)角度想，職場(chǎng)人也會(huì)主動(dòng)通過“番茄時(shí)間”、“讀書打卡工具”、“云資料庫”等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提高工作效率，把這個(gè)邏輯放在學(xué)生黨身上，同樣適用。

為了更好地服務(wù)學(xué)生，夸克創(chuàng)建了智能工具+內(nèi)容+服務(wù)的方式，讓學(xué)生從搜、練到學(xué)，提升自主學(xué)習(xí)能力，管理個(gè)人學(xué)習(xí)資產(chǎn)。此外夸克還推出了教輔解析、夸克翻譯、作文搜索、背單詞、掃描文檔、大學(xué)搜題等功能，面向不同年級(jí)的學(xué)生定制AI工具。

互聯(lián)網(wǎng)+教育，未來是服務(wù)體系的比拼

夸克在下探教育領(lǐng)域的業(yè)務(wù)中，一方面通過拍照搜題作為入口，依靠AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)功能，做領(lǐng)先于行業(yè)的最佳搜題工具，降低產(chǎn)品與用戶連接的門檻，另一方面，通過平臺(tái)豐富的內(nèi)容和服務(wù)留住有真正學(xué)習(xí)需求的用戶，保持一種健康的用戶粘性。

最初，拍照搜題涌入大量學(xué)生用戶后，識(shí)別準(zhǔn)確率和反饋時(shí)間是擺在團(tuán)隊(duì)面前的兩座大山，學(xué)生黨普遍使用中低端機(jī)型，拍照清晰度是問題，加上不同習(xí)題印刷字體千奇百怪，甚至有學(xué)生還會(huì)把自己的手寫內(nèi)容拍進(jìn)去......

夸克團(tuán)隊(duì)“用了兩個(gè)多月，100毫秒100毫秒地?fù)?，先是把搜題中用戶等待的時(shí)間減少了30%，后來又減少到了最初的50%，”此前采訪中提到。

其次，拍照搜題背后的邏輯是，機(jī)器需要像一位老師一樣，能對(duì)一道習(xí)題做知識(shí)結(jié)構(gòu)化，理解題目是針對(duì)哪幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)的考核，這樣才能更好地了解學(xué)生的知識(shí)弱點(diǎn)，做類似于智能助手的角色。

鄭嗣壽曾表示夸克的核心點(diǎn)已經(jīng)從拍開始轉(zhuǎn)移到，基于用戶的拍題歷史，幫助用戶做系統(tǒng)性的分析，以了解他的學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)在哪里。然后基于這個(gè)環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析、智能模型、產(chǎn)品的模型和策略，給學(xué)生一套建議。

而習(xí)題知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化與做搜索服務(wù)邏輯有很高的相通性，這成為夸克做拍題搜索背后的技術(shù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)之一。

前面說到，搜索是入口，內(nèi)容和服務(wù)才能把用戶真正留住。

夸克將重點(diǎn)引入高質(zhì)量題庫、教輔資料、課程等內(nèi)容，合作院校、教育機(jī)構(gòu)、MCN等教研能力和咨詢服務(wù)，搭建一個(gè)包括學(xué)生、老師、家長(zhǎng)共在的教育生態(tài)。

家長(zhǎng)一直對(duì)錯(cuò)題本功能有強(qiáng)烈需求，夸克為拍題搜索提供了后續(xù)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景：收集、整理錯(cuò)題、基于錯(cuò)題給出建議、推題。今年1月數(shù)據(jù)顯示，錯(cuò)題本用戶數(shù)增長(zhǎng)了5倍，在使用夸克拍題的用戶中，學(xué)生占比約4成，6成則為家長(zhǎng)用戶。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)引入真人老師解題內(nèi)容進(jìn)入題庫中。

學(xué)習(xí)繞不開練習(xí)，練習(xí)則繞不開習(xí)題?；ヂ?lián)網(wǎng)不會(huì)改變學(xué)習(xí)的本質(zhì)——沒有充分地練習(xí)，就不可能精通任何腦力活，但互聯(lián)網(wǎng)可以讓學(xué)生進(jìn)步過程中少走彎路。

我們回看當(dāng)年橫空出世的“互聯(lián)網(wǎng)精神”——賦予人們平等的獲取信息的權(quán)利——與教育精神異曲同工。創(chuàng)新教育的路上，希望多一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)精神，少一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維，不要把學(xué)生作為幫企業(yè)做大做強(qiáng)的用戶，理解其真正的需求，提供完善的服務(wù)，才可能成為互聯(lián)網(wǎng)教育的未來。

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