改變還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

文丨何旭

成為鏟屎官正變得越來(lái)越容易。

如果你經(jīng)常在抖音快手看一些萌寵視頻，那么，不出一兩天，你將收到它們給你推送的活體售賣直播，主播很多都操著東北口音。購(gòu)買也容易，視頻看寵，線上下單，等待幾天，就會(huì)得到一只坐飛機(jī)或者快運(yùn)來(lái)家里的小貓小狗。

接下來(lái)，給你推送的貓糧貓用品、狗糧狗用品的視頻也會(huì)多起來(lái)。哪怕生了小毛病，也會(huì)有一些平臺(tái)提供寵物醫(yī)生在線免費(fèi)解答。應(yīng)該說(shuō)，除了生病需要看醫(yī)生，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以滿足寵主在飼養(yǎng)上的大多數(shù)需求。

這背后是近年各大互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞寵物經(jīng)濟(jì)的不斷下注。

京東是最早入局且布局較為廣泛的。2013年京東寵物部門獨(dú)立為三級(jí)業(yè)務(wù)部門，此后業(yè)務(wù)重要性不斷加大，7年后，也即2021年5月，寵物部門升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門。

阿里入局寵物行業(yè)有兩個(gè)切口，支付寶和天貓。天貓發(fā)力晚于京東，但在2017年7月開始允許入駐寵物活體，4個(gè)月后京東跟上。2021年4月，天貓寵物類目升級(jí)為一級(jí)行業(yè)，且宣稱，要將它打造成第二個(gè)美妝類目。支付寶則在寵物保險(xiǎn)上做文章，2020年7月，支付寶宣布開放寵物鼻紋識(shí)別技術(shù)，將其應(yīng)用于寵物保險(xiǎn)。

短視頻平臺(tái)如前所述也已擠進(jìn)這一重要賽道。

在《2018抖音大數(shù)據(jù)報(bào)告》中，抖音甚至總結(jié)出，2018年平臺(tái)最受歡迎的狗是金毛，貓是英國(guó)短毛貓。幾年下來(lái)，寵物內(nèi)容和交易已成規(guī)模，在《2021抖音電商寵物經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》中，抖音認(rèn)為寵物行業(yè)各產(chǎn)業(yè)鏈條在抖音被全新激活。而整篇報(bào)告更是體現(xiàn)了抖音要在逐漸熱起來(lái)的寵物賽道中占據(jù)重要席位的態(tài)度。

舉辦寵物創(chuàng)作者大會(huì)，自2020年起發(fā)布寵物生態(tài)報(bào)告，快手對(duì)寵物垂類同樣保持關(guān)注?！?021快手寵物生態(tài)報(bào)告》顯示，在粉絲量超20萬(wàn)的寵物達(dá)人中，有90%通過(guò)參與電商、商業(yè)化實(shí)現(xiàn)了變現(xiàn)。

不同研究報(bào)告對(duì)寵物經(jīng)濟(jì)的前景做出了相差不多的樂(lè)觀描述。簡(jiǎn)單講便是，市場(chǎng)正逐步放大，而且看起來(lái)深具潛力。

01 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)起

中國(guó)市場(chǎng)正在線上快速?gòu)?fù)制歐美寵物行業(yè)的過(guò)去。

早于1930年代，八公、靈犬萊西這些講述寵物和主人間熾熱感情的故事開始流傳。最早一批貓犬食物品牌如英國(guó)偉嘉、法國(guó)皇家開始創(chuàng)辦。60年代開始，是美國(guó)寵物連鎖商店創(chuàng)辦的黃金時(shí)代，Petco和Petland這類商店相繼成立，慢慢遍布全美。1986年，后來(lái)成為全美最大寵物連鎖商店的PetSmart成立。它們支撐了行業(yè)的發(fā)展。

第一批出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)，和寵物有關(guān)的故事，是關(guān)于90年代那些代工廠的。1992年，佩蒂公司成立，6年后，中寵公司成立，它們都是以海外寵物食品代工起家。

在歐美市場(chǎng)逐漸壯大和中國(guó)市場(chǎng)與它們最早產(chǎn)生連結(jié)的這段時(shí)間里，一些之后風(fēng)靡中國(guó)市場(chǎng)的海外貓糧品牌開始創(chuàng)建。80年代，冠軍寵物食品誕生，旗下品牌有渴望、愛肯拿，90年代末，加拿大petcurean貓糧公司成立，售賣go、now品牌貓糧。2002年，被中國(guó)養(yǎng)貓人士推崇不已的ziwi巔峰品牌在新西蘭創(chuàng)立。

按時(shí)間線來(lái)說(shuō)，這些公司成立都不算早，但由于倡導(dǎo)健康飲食理念，使得它們最終在多年后成為中國(guó)市場(chǎng)的寵兒。比較來(lái)說(shuō)，瑪氏、雀巢、偉嘉在90年代初，靠沃爾瑪這類商超渠道占領(lǐng)大量市場(chǎng)份額，但在電商時(shí)代很難繼續(xù)保有優(yōu)勢(shì)。

據(jù)稱，在2010年左右，主攻消費(fèi)品牌投資的天圖資本就研究過(guò)寵物賽道，但寵物糧市場(chǎng)主要被瑪氏、雀巢壟斷，國(guó)內(nèi)大一些的公司又在做代工，所以并沒找到理想標(biāo)的。

風(fēng)真正刮起來(lái)始于2014年。這時(shí)，一些主做電商渠道、側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的品牌開始創(chuàng)立。做智能貓用品的小佩、霍曼相繼成立，主攻線上寵物食品的瘋狂小狗創(chuàng)辦，多年前沒有找到投資標(biāo)的的天圖最終在幾年后投資了它。

一些主投互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的資本聞風(fēng)而動(dòng)，較為知名的是高瓴資本，它在2015年就關(guān)注并出手了這一市場(chǎng)，入局方式是寵物醫(yī)療。

正如前文所說(shuō)，京東在此時(shí)也留意到了寵物食品線上渠道的變革引起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革。2016年1月，寵物部門上升為業(yè)務(wù)部，加入京東超市，且在首頁(yè)推出了寵物頻道。京東甚至一直有做寵物線上社區(qū)的嘗試，在2016年推出過(guò)一個(gè)名為京東寵寵的社區(qū)，并無(wú)下文，在2018年，又做過(guò)一個(gè)名為PetPaw的寵物社交小程序，亦不了了之。

電商渠道打開后，最先搬上來(lái)的是傳統(tǒng)的寵物食品公司，如瑪氏。數(shù)據(jù)顯示，瑪氏寵物食品在京東超市上的銷售額整體比上一年增長(zhǎng)超一倍。此后，更多古老的海外品牌開始借助電商售賣，也完全開辟了這一市場(chǎng)。

借著電商渠道售賣熱潮，中國(guó)本土一些新銳品牌開始創(chuàng)辦。2017年11月，網(wǎng)易嚴(yán)選推出貓糧。作為一家主打年輕人生活消費(fèi)品的電商平臺(tái)，這一做法很容易給人不務(wù)正業(yè)的感覺，但只要聯(lián)想到寵物生活早已成為當(dāng)代年輕人生活的一部分，這一舉動(dòng)顯得很好理解。

也可以把京東超市、天貓看作是中國(guó)的PetSmart，你可以在上面找到任何貓貓狗狗需要的東西，來(lái)自義烏的貓玩具，來(lái)自東北的英國(guó)短毛貓。

《2018年寵物行業(yè)白皮書》顯示，貓狗主人人均單只寵物年消費(fèi)金額達(dá)到5016元，較上年增長(zhǎng)16%。同樣在增長(zhǎng)的還有城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量，2019年的白皮書顯示，這年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量為9915萬(wàn)只，比上一年增加766萬(wàn)只。

之后故事進(jìn)程開始加快，百度、小米紛紛入局，從各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域往里切。

一直布局這一市場(chǎng)的高瓴資本也在2018年收獲大魚，和瑞鵬達(dá)成合作，整合后的新集團(tuán)一舉擁有1300余家寵物醫(yī)院，從線下市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，已成行業(yè)頭部。

但顯然，依然有人對(duì)傳統(tǒng)的線下診療方式不滿。如同互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類醫(yī)院所做的，開發(fā)出在線問(wèn)診線下治療模式一樣，線上寵物醫(yī)療開始流行。2021年7月，京東入局寵物醫(yī)院，切入方式正是線上問(wèn)診。

02 需求兇猛

在數(shù)據(jù)和報(bào)告之外，寵物市場(chǎng)發(fā)展壯大的根本原因是人類養(yǎng)寵的需求在變多，同時(shí)在變得復(fù)雜。它本質(zhì)滿足的是人的需求。和90年代養(yǎng)寵更多是為了功能性需求，如貓逮老鼠、狗看家所不同，現(xiàn)代人養(yǎng)寵更多是為了一種陪伴，寵物更像他們的孩子或家人。

胡佳（化名）在長(zhǎng)沙一家傳媒公司工作，30歲，單身。在她的想象中，自己永遠(yuǎn)是更喜歡狗，而不是貓的。“小時(shí)候的印象就是狗聽話，忠實(shí)于主人，而貓比較高冷，自己玩自己的?！焙讶绱嗣枋鏊钤鐚?duì)貓狗的印象。

但她最近新養(yǎng)了一只英短銀漸層。哪怕這個(gè)名字，都是養(yǎng)貓市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的寫照。同樣是臉圓易胖的英短，卻已被繁育者起出許多繽紛靚麗的名字，就“漸層”來(lái)說(shuō)，是形容毛發(fā)顏色逐漸過(guò)渡的一種狀態(tài)，除了銀漸層，還有金漸層、藍(lán)金漸層等。貓市場(chǎng)的寵兒布偶貓更是名字繁多，不了解的人很難分出海雙和藍(lán)雙品種的區(qū)別。

胡佳向?？素?cái)經(jīng)講述了自己從喜歡狗到養(yǎng)貓的全過(guò)程?！白钤缡强炊兑舴N的草，”她講述自己最早是被一只表演吃飯的柯基所吸引，那只柯基不挑食，主人給肉、 面、蔬菜或者水果，它一一接收，且永遠(yuǎn)大流口水，吃得津津有味。

這種系列的短視頻在抖音快手平臺(tái)十分常見，網(wǎng)友甚至給它們冠名了一個(gè)系列，名為：活得不如貓／狗系列。

但養(yǎng)一只狗花費(fèi)的時(shí)間太多，每天還要外出遛狗，要時(shí)刻提防它是否有拆家的想法。最重要的是，在更親人的同時(shí)，狗也比貓更需要人類的陪伴，這對(duì)工作繁忙的上班族來(lái)說(shuō)并不一定友好。

胡佳最終被抖音上的網(wǎng)紅貓吸引了。這一次不是表演吃飯，而是表演暴躁。那只吸引她的銀漸層名叫團(tuán)子，嫉妒心重，在主人和其他貓親近時(shí)，它的喉嚨總會(huì)發(fā)出摩托車發(fā)動(dòng)般的叫聲，以阻止主人的行為。團(tuán)子家共有十幾只銀漸層，觀看它們?nèi)业亩桃曨l，使胡佳成為云吸貓大軍的一員。

慢慢了解貓的習(xí)性后，胡佳最終決定自己養(yǎng)一只?！白钪匾脑蚴秦埐挥没ê芏嗑?，還會(huì)自己上廁所。而且現(xiàn)在我覺得，學(xué)會(huì)科學(xué)養(yǎng)貓，貓也可以很親人。”但胡佳并沒在抖音上諸多的直播間里購(gòu)買貓咪，也沒跟微信里早就加上的異地貓舍聯(lián)系，她用美團(tuán)查找了周圍的寵物店，并自己上門挑選了一只銀漸層。

像胡佳這樣熱衷養(yǎng)貓的都市青年越來(lái)越多。孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)也好，陪伴也好，養(yǎng)貓甚至作為一種生活方式，開始在北上廣年輕人中流行。一個(gè)龐大的養(yǎng)貓群體，開始形成。

《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，2020年全國(guó)城鎮(zhèn)犬只數(shù)量為5222萬(wàn)只，較上一年減少5.1%，貓只數(shù)量為4862萬(wàn)只，較上一年增加10.2%。

到目前為止，胡佳的養(yǎng)貓生活比較平順，她加了很多貓群，開始學(xué)會(huì)上“貓車”，這指的是貓家長(zhǎng)參加的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，有專人研究折扣，并發(fā)起活動(dòng)。由于擔(dān)心寵物未來(lái)可能要去醫(yī)院，她正在思考是否購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)公司新出的寵物保險(xiǎn)。

和胡佳相比，在深圳工作的李然（化名）則在養(yǎng)貓上花了太多精力和錢。

李然目前有兩只貓，都是領(lǐng)養(yǎng)而來(lái)，在他還只有一只貓的時(shí)候，遭遇過(guò)一次重大危機(jī)。

2020年疫情期間，李然已回江西老家，因?yàn)槎喾N因素，他并沒有把貓帶到寵物旅館，貓留在了深圳家里。寵物旅館提供小格子間，在過(guò)年期間收費(fèi)尤其昂貴，價(jià)格堪比人類旅館單間價(jià)格。

由于嚴(yán)格的防疫措施，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的時(shí)間里，李然沒有看到他的貓。他只能通過(guò)家里的監(jiān)控?cái)z像頭觀察貓的狀態(tài)，途中他在網(wǎng)上找了一位女生幫忙上門鏟屎，由于疫情期間風(fēng)險(xiǎn)極大，單次上門的價(jià)格已翻了數(shù)倍。但比起后來(lái)去醫(yī)院的費(fèi)用，這只能算是零頭。

李然最終見到他的貓時(shí)，它看起來(lái)一切安好。只是家里實(shí)在狼狽不堪。沒過(guò)幾天，貓變得和平時(shí)不一樣，開始不吃東西。李然最終帶它去寵物醫(yī)院看了病，由于病因難檢，做過(guò)多項(xiàng)檢查后也未得出確切結(jié)論。不得已，李然將貓帶回家，仔細(xì)照看?；蛟S是有了主人陪伴，過(guò)段時(shí)間，貓漸漸恢復(fù)。而那次沒得出準(zhǔn)確結(jié)果的治療，卻耗費(fèi)了他兩三萬(wàn)元人民幣?！氨冗@幾年花在貓身上的所有費(fèi)用都高，關(guān)鍵是還沒檢查什么問(wèn)題出來(lái)?！碧岬竭@事，李然依舊有些忿忿。

寵物醫(yī)療是整個(gè)產(chǎn)業(yè)里最復(fù)雜也最難標(biāo)準(zhǔn)化的部分。這仍是阻礙市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大的重要因素之一，而互聯(lián)網(wǎng)公司，包括京東這類關(guān)注寵物行業(yè)已久的頭部公司，對(duì)它的改造也只是剛剛開始。

而當(dāng)養(yǎng)一只貓或者狗變得容易的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)把原本就存在的問(wèn)題也放大了。

03 痛點(diǎn)仍多

如果仔細(xì)檢查，互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)起來(lái)的這條產(chǎn)業(yè)鏈，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在問(wèn)題。

首先是有關(guān)貓的繁育問(wèn)題。在有著53萬(wàn)組員的豆瓣愛貓生活小組，或者有77萬(wàn)組員的貓小組，“后院貓”是他們經(jīng)常討論的話題。

這個(gè)概念來(lái)自海外，泛指不經(jīng)過(guò)正規(guī)程序，不考慮種貓健康狀態(tài)，而以最大程度盈利為目標(biāo)，進(jìn)行繁殖售賣貓咪的行為。但這個(gè)概念引入中國(guó)后，它的應(yīng)用范圍顯然更廣泛了。在豆瓣小組不少愛貓人士看來(lái)，沒有資質(zhì)的貓舍、寵物店、自家繁殖都屬“后院貓”。

針對(duì)這一話題，網(wǎng)友各持己見，多有交鋒，在微博、B站、知乎、小紅書等社交平臺(tái)，甚至在不少當(dāng)紅大V的熱門視頻下面，都可見到對(duì)這一話題的廣泛議論。

顯然，關(guān)于貓狗繁殖產(chǎn)業(yè)的合法合規(guī)化，還有長(zhǎng)路要走。

如何在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買到正品、不出問(wèn)題的海外貓糧，也已成為一門學(xué)問(wèn)。愛肯拿、渴望、百利、Go，均是中國(guó)養(yǎng)寵人士熱衷的海外貓糧品牌，但其中不少大牌都有過(guò)“翻車”經(jīng)歷。生蟲，吃后造成貓咪嘔吐甚至死亡，這些事故一旦在養(yǎng)貓圈擴(kuò)散起來(lái)，對(duì)品牌的打擊是嚴(yán)重的。國(guó)產(chǎn)品牌同樣存在這種問(wèn)題，在一些知名品牌旗艦店售后評(píng)價(jià)中，翻車評(píng)論均有存在。

2018年，《寵物飼料管理辦法》等在內(nèi)的6項(xiàng)規(guī)范性文件出臺(tái)。這是監(jiān)管部門首次正式頒布施行適用于寵物飼料行業(yè)的規(guī)范性文件。此后，相關(guān)政策不斷完善。而對(duì)很多養(yǎng)寵人士來(lái)說(shuō)，AAFCO（美國(guó)飼料品管協(xié)會(huì)）于1992年開始建立的貓食營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)也非常具有參考價(jià)值。

這從側(cè)面說(shuō)明，想“攻入”貓家長(zhǎng)的心智并不容易，他們會(huì)拿出各種標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，對(duì)照廠商提供的產(chǎn)品說(shuō)明進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)比。而一旦產(chǎn)品出問(wèn)題，迎接廠商的或?qū)⑹强耧L(fēng)暴雨般的網(wǎng)絡(luò)輿論。

前文提到，寵物醫(yī)療依然是當(dāng)下突出問(wèn)題，寵主痛點(diǎn)還有很多，其中最大痛點(diǎn)是看病貴。這也成為在基礎(chǔ)的寵物消費(fèi)品之外，一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)新近發(fā)力的重點(diǎn)。

繼支付寶推出寵物保險(xiǎn)一年后，京東也推出了寵物醫(yī)療卡。雙方在這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯。

線下醫(yī)院也在發(fā)力。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月，新瑞鵬旗下醫(yī)院已超1600家，3年增長(zhǎng)超2倍。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)開始啃那些難啃的骨頭，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)到了最拼實(shí)力的階段。在寵物消費(fèi)領(lǐng)域，短視頻平臺(tái)因坐擁巨大流量而顯得底氣很足，但就寵物醫(yī)療來(lái)說(shuō)，熟諳線上線下玩法、精通基礎(chǔ)設(shè)施建構(gòu)的老廠則或有更大勝出可能。

關(guān)于寵物的一切問(wèn)題，也開始頻繁滲入當(dāng)下的社會(huì)生活，經(jīng)常性地引發(fā)輿論關(guān)注。

2021年7月，一位金毛寵主計(jì)劃將自己的金毛siri通過(guò)空運(yùn)的方式運(yùn)往重慶，但托運(yùn)公司私自改成陸運(yùn)，siri在途中中暑身亡。這一事件一時(shí)激起強(qiáng)烈社會(huì)反響，“我為siri發(fā)聲”成各大社交平臺(tái)寵物博主主動(dòng)傳播的社會(huì)事件。

同樣因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵而引起強(qiáng)烈關(guān)注的，還有寵物盲盒事件、貓咖棄貓事件等。

經(jīng)由一輪輪的輿論發(fā)酵和傳播，寵物貓狗的生存境況成為當(dāng)前一大公共話題。這是養(yǎng)寵人士越來(lái)越多、整個(gè)產(chǎn)業(yè)漸趨成勢(shì)的必然結(jié)果。

寵物經(jīng)濟(jì)正在基于互聯(lián)網(wǎng)的力量撐開一片更大的天空。這是一門巨頭已然進(jìn)入甚至已上探至產(chǎn)業(yè)鏈源頭的朝陽(yáng)生意。但從這條產(chǎn)業(yè)鏈的諸多環(huán)節(jié)看，即便巨頭，前路也依舊漫長(zhǎng)，還需付諸相當(dāng)大的耐心與投入。

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