思聰敗了，陳歐沒(méi)笑。

4年已過(guò)，共享經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷起起伏伏，在充電寶領(lǐng)域初成“三電一獸”(小電科技、街電科技、來(lái)電科技和怪獸充電)的局面。在這個(gè)賽道，商業(yè)壁壘肉眼可見(jiàn)并不高，去年6月29日“小電科技”同浙商證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議，擬創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，然而就在大家以為共享充電寶第一股非小電莫屬時(shí)，怪獸充電卻后來(lái)居上，試圖搶奪第一股的稱號(hào)。

怪獸充電什么來(lái)頭?透過(guò)怪獸充電寶招股書，我們或許能試圖揭開(kāi)共享充電寶那層薄紗。

“三電一獸”的前世今生

怪獸充電成立于2017年4月28日。 截止目前，怪獸充電已完成6輪融資，總額約25億元，投資方包括阿里巴巴、小米集團(tuán)、高瓴資本、順為資本、清流資本、軟銀亞洲、中銀國(guó)際、高盛中國(guó)、云九資本等，值得注意的是，怪獸充電在上市前夕還進(jìn)行了D輪融資，由阿里巴巴、CMC領(lǐng)投，凱雷(CGI)、高瓴資本、軟銀亞洲跟投，融資金額超過(guò)2億美元，招股書顯示，阿里巴巴成為其第一大股東，占比16.5%，高瓴資本次之，占比11.7%，順為位列第三，占比8.8%。

有趣的是，阿里巴巴在上市前夕最后沖刺，入局共享充電寶的賽道，卻投資了一個(gè)優(yōu)步、美團(tuán)背景下的團(tuán)隊(duì)，然而“三電一獸”的小電創(chuàng)始人唐永波、街電CEO原源都帶有濃烈的阿里系背景，卻沒(méi)得到老東家的青睞。

回顧怪獸充電成立至今，完全就是一副資本寵兒的模樣，不出意外就是順利上市，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的劇本，但天公不作美，突然跳出來(lái)一個(gè)馮一名，公開(kāi)發(fā)文稱已在中美兩地起訴怪獸充電寶創(chuàng)始人兼CEO蔡光淵，希望對(duì)方兌現(xiàn)其此前承諾的“3%怪獸充電寶股份”，招股書顯示，蔡光淵在上市前持股6.6%。

馮一名是誰(shuí)?3%怪獸充電寶股份又是什么緣由?天眼查顯示，馮一名，原子創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人，前美國(guó)愈奇投資(MustangVentures)合伙人，全程參與觸動(dòng)傳媒、天地能源、樂(lè)友母嬰、百潤(rùn)醫(yī)藥等項(xiàng)目。此次公開(kāi)聲討蔡光淵的理由是因?yàn)?ldquo;出錢又出力”“商業(yè)創(chuàng)意計(jì)劃”“怪獸充電的名字”“出錢帶他去深圳參觀考察充電寶代工廠和供應(yīng)商”等都是馮一名等人的成果，而蔡光淵也在2017年微信聊天時(shí)承諾給出3%的股份表達(dá)知遇之恩。

怪獸成立4年之久，生意做的越來(lái)越大，盡管馮一名稱“股權(quán)糾紛不會(huì)阻礙怪獸充電上市，我想借這個(gè)案例，給中國(guó)整個(gè)創(chuàng)業(yè)和投資行業(yè)帶來(lái)一些正能量”，但時(shí)隔四年，能一直存好4年前的聊天記錄卻始終沒(méi)有要求蔡光淵在法律層面確認(rèn)股權(quán)，直到上市這個(gè)節(jié)骨眼上才開(kāi)始維權(quán)，著實(shí)難猜深意。

怪獸到底賺了多少錢，引得資本吃相如此?

招股書顯示，怪獸充電2019年?duì)I收為20.22億元，2020年?duì)I收達(dá)28.09億元，同比增長(zhǎng)38.9%。2019年怪獸充電凈利潤(rùn)為1.67億元，2020年凈利潤(rùn)為7542.7萬(wàn)元，同比下降55.43%。然而營(yíng)銷費(fèi)用居高不下，2020年的營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)到了21.21億元，而研發(fā)費(fèi)用僅為7093.8萬(wàn)元。招股書解釋，高營(yíng)銷主要是支付給位置合作伙伴和網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的激勵(lì)費(fèi)用，包括入場(chǎng)費(fèi)和傭金。直營(yíng)模式下，怪獸充電根據(jù)預(yù)期收入向位置合作伙伴支付入場(chǎng)費(fèi)來(lái)確保獲得點(diǎn)位進(jìn)行投放，支付的百分比為設(shè)備產(chǎn)生的收入的50%-70%之間。而在網(wǎng)絡(luò)模式中支付百分比要更高，向網(wǎng)絡(luò)合作伙伴支付的傭金率在75%-90%之間。

此外，怪獸的主要收入來(lái)源還是來(lái)自于移動(dòng)設(shè)備充電業(yè)務(wù)，占比96.5%，而移動(dòng)電源銷售和其他業(yè)務(wù)所占無(wú)幾，“要不是怪獸的充電樁太少了，我實(shí)在不想跑大老遠(yuǎn)還充電寶，傻子才會(huì)花99買這個(gè)，淘寶五六十就能買個(gè)不錯(cuò)的了”張女士告訴投中新消費(fèi)，作為蘋果手機(jī)常年缺電用戶，充電寶簡(jiǎn)直是她的救命良藥，從“帶啥充電寶，外面租個(gè)不就行了”到“出門一定要自己帶充電寶”她經(jīng)歷了什么?

亂象橫生的“三電一獸”

共享充電寶賽道的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，充電寶進(jìn)行投放，向位置合作伙伴支付入場(chǎng)費(fèi)和傭金，減少租店和人員成本，用戶使用付款，與位置合作伙伴分成，研發(fā)上也無(wú)特別強(qiáng)的壁壘。這就使得為什么如今呈現(xiàn)“三電一獸”的局面，誰(shuí)也無(wú)法“剩”者為王。

此次招股書顯示，怪獸上市融資將用于業(yè)務(wù)擴(kuò)展，以更好地吸引新的選址合作伙伴;勞動(dòng)力擴(kuò)張，以獲取和保留專業(yè)人才;資本支出和對(duì)移動(dòng)電源和機(jī)柜的投資以及探索潛在業(yè)務(wù)以及并購(gòu)機(jī)會(huì)和一般公司目的，盡管我們尚未確定任何收購(gòu)目標(biāo)。

整個(gè)招股書絲毫未提如何切實(shí)保障自己品牌的服務(wù)，而是顯露出不斷擴(kuò)張的野心。

黑貓投訴顯示，怪獸充電投訴量已達(dá)7106起，已完成6970起;街電投訴量已達(dá)2777起，已完成2684起;小電科技投訴量已達(dá)8798起，已完成6772起;來(lái)電投訴量已達(dá)2219起，已完成1666起。這些投訴的背后揭露了共享充電寶的亂象。

亂象1：共享充電寶漲價(jià)

學(xué)誰(shuí)不好偏學(xué)共享單車，充電寶成本低，如今幾乎人手一個(gè)，租借大多是圖省事，而莫名漲價(jià)使得消費(fèi)者罄竹難書。來(lái)電COO任牧曾對(duì)媒體談到，共享充電寶漲價(jià)的原因有兩方面：一是利益驅(qū)動(dòng)，由于商家在產(chǎn)品上可選擇性增多，因而有更大的議價(jià)權(quán);二是成本驅(qū)動(dòng)，一些場(chǎng)景需要高昂的入場(chǎng)費(fèi)，為保證不虧本，運(yùn)營(yíng)商只能通過(guò)漲價(jià)將部分成本轉(zhuǎn)移到用戶身上。

據(jù)調(diào)查，在國(guó)貿(mào)商城和西單大悅城，街電的價(jià)格多為3元/小時(shí)，怪獸充電的價(jià)格多為4元/小時(shí)，小電的價(jià)格多為3元/小時(shí)。然而市面上一臺(tái)容量為5000毫安的全新充電寶，價(jià)格最低僅需50元。事實(shí)上，每個(gè)區(qū)域的價(jià)格都有所不同，但各家充電寶也都有相應(yīng)提價(jià)。

“一次9塊，幾次連充電寶都買了”“惡意哄抬物價(jià)”“沒(méi)有任何提示就亂收費(fèi)”正如消費(fèi)者所言，如果租用充電寶租金高昂，那么便嚴(yán)重與“共享”二字違背，終究是會(huì)被時(shí)代淘汰。

亂象2：欺詐商家

“給位置合作伙伴提供入場(chǎng)費(fèi)的傭金”怪獸招股書如是說(shuō)，顯然入場(chǎng)費(fèi)不是所有商家都給，傭金也是。據(jù)悉，像一些高消費(fèi)的場(chǎng)所，如酒吧 KTV 景區(qū)等競(jìng)爭(zhēng)較激烈的場(chǎng)所，商家要求的分潤(rùn)高而且部分還需要一定的入場(chǎng)費(fèi)，而傭金也是看店鋪情況進(jìn)行分成，那么小店鋪權(quán)益如何保證?

“充電寶公司暗地扣除分成金額”“新舊業(yè)務(wù)交接，不給我?guī)讉€(gè)月分成，還故意拉黑人”“放了一年也沒(méi)給分成”商家們叫苦連天，所謂的位置合作伙伴也在面臨維權(quán)難，分成不到賬等問(wèn)題。

亂象3：押金余額難退

經(jīng)歷過(guò)共享單車的暴雷，共享經(jīng)濟(jì)一大隱患就是押金、預(yù)存款。押金美其名曰“保護(hù)企業(yè)公司損失的一道墻”，實(shí)際上挪用押金進(jìn)行一些其他用途已經(jīng)成為常態(tài)，而一旦出現(xiàn)押金難退，就是公司資金鏈斷裂的重要前兆，押金余額難退難免讓人聯(lián)想到當(dāng)年的共享單車。

“退余額一直拖”“各種原因拖延退款”在這個(gè)已經(jīng)習(xí)慣用戶押金秒到賬的時(shí)代，共享充電寶拖拖拉拉的狀態(tài)讓人擔(dān)心。

亂象4：品牌租借點(diǎn)太窄

由于市面上“三電一獸”基本上布局類似，然而租借充電寶本應(yīng)不受地理位置所約束，初心是為了提供更加便捷的服務(wù)，然而現(xiàn)在卻呈現(xiàn)出倒打一耙，多此一舉的場(chǎng)面。

“無(wú)多余卡槽，充電寶還不了，附近沒(méi)有街電，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，扣費(fèi)越來(lái)越高”用戶吐槽共享充電寶的租借點(diǎn)是多，但都是不同品牌，基本上一個(gè)地方就一個(gè)相應(yīng)的租還點(diǎn)，借充電寶讓消費(fèi)者不敢大范圍移動(dòng)，生怕?lián)Q位置找不到相應(yīng)的充電樁。找充電寶租還點(diǎn)過(guò)于費(fèi)勁，而充電寶扣費(fèi)大多按小時(shí)扣費(fèi)，消費(fèi)者遲一分鐘就要交1h的錢，權(quán)益如何保障?

亂象5：研發(fā)不投入，惡意收費(fèi)多

招股書顯示，怪獸充電2020年的營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)到了21.21億元，而研發(fā)費(fèi)用僅為7093.8萬(wàn)元。研發(fā)投入少的前提應(yīng)該為各功能有保障、不出錯(cuò)，然而我們發(fā)現(xiàn)，在使用中出現(xiàn)了很多惡意扣費(fèi)的現(xiàn)象。

“開(kāi)會(huì)員了，租借充電寶還是扣錢”“公司自己的問(wèn)題，為什么要我們承擔(dān)”，開(kāi)了會(huì)員卻享受不到對(duì)應(yīng)權(quán)益，明明放進(jìn)去了，卻還在顯示租借，共享充電寶背后的惡意扣費(fèi)呼之欲出。

亂象6：客服態(tài)度差

消費(fèi)者在聯(lián)系客服時(shí)，客服先是機(jī)器人進(jìn)行解答，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工后客服大多并不能解決所出現(xiàn)的問(wèn)題，基本上和機(jī)器人的回答內(nèi)容類似，避而不談，有時(shí)甚至都聯(lián)系不到相關(guān)的人工客服。

“無(wú)法歸還充電寶，聯(lián)系客服無(wú)法解決問(wèn)題”“培訓(xùn)不過(guò)關(guān)，浪費(fèi)時(shí)間”“服務(wù)態(tài)度差”“客服敷衍不處理”共享充電寶相關(guān)人員不作為也是讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門，只能在社交軟件解口舌之快，長(zhǎng)此以往，企業(yè)必失民心。

目前，對(duì)于共享充電寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都只是單一的盈利模式，擴(kuò)大盈利的點(diǎn)也絕對(duì)不是靠漲價(jià)就能長(zhǎng)久成功的，專業(yè)化的服務(wù)、交口稱贊的品質(zhì)、獨(dú)具匠心的模式，構(gòu)建強(qiáng)有力護(hù)城河才是制勝關(guān)鍵，怪獸上市，且看他如何領(lǐng)跑。

關(guān)鍵詞： 怪獸充電